春らしい一日だった。
この様に天気の良い月曜日は絶好の出勤日和だ。
今日もスタッフ達の日々の報告を見ながら、今日一日の出来事を思い起こしている。
当社の各地で活躍している社員達は仙台営業所の木口さん、関東営業所の嶋本さん、安藤さん、そして新入りの豊田さん、中部北陸関西担当のベテランの篠原さん、中四国担当の山下さん、九州担当の岩坂さん、そしてソウル営業所では金さんが日々頑張っている。
当社の特徴は営業員が絶対にお客様に売り込まないことだ。
営業員がお客様に売り込まないと言うと、怪訝に思う方も居るかも知れないが、これは事実だ。
当社は社内の規則でお客様に当社の製品、サービスを売り込んではいけないことになっている。
売り込むのではなく、お客様の状況を確認し、お客様が成功する様にガイドするのだ。
だから、場合によっては機械を買うことを薦めない場合もある。
或いは麺専門店を始めることを薦めない場合もあるのだ。
当社の使命は麺専門店に繁盛していただくことであり、製麺機を沢山売って儲けることが当社の使命ではないのだ。
だから、絶対に無理に売らない、売り込まないのだ。
このお客様は買わない方が良いと思ったお客様にはその様に対応している。
私がこのような考えに至ったのは１０年前位からだ。
それまでは当社は製麺機のメーカーとして製麺機を売るのが仕事だと思っていた。
ところが、せっかく当社の機械を買っても失敗する人も居て、深く考えさせられる様になった。
失敗するのを出来るだけ、避けようと。
それには当社独自の繁盛ノウハウを身に着けて、失敗しない様にお客様をガイドしてあげようと。
そして６年前には亀城庵を始めた。
まだまだ道半ばではあるが、だんだんノウハウは溜まってきている。